Preguntas frecuentes

1. Elige el cuento que más te guste: Los encontrarás todos aquí: elZirco I Cuentos Personalizados para Niños y Niñas
2. Crea tu personaje: Ingresa el nombre / Selecciona el idioma / Género / Color de cabello / Color de ojos.
3. Escribe una dedicatoria para esa personita especial que va a recibir el cuento.
4. Carga una fotografía del niño-niña protagonista, no tiene ningún costo adicional.
5. Previsualiza: Da clic en VER LIBRO para ver tu cuento ya personalizado, puedes seleccionar VOLVER A CREAR LIBRO para hacer los cambios que estimes necesarios.
6. Selecciona el acabado de la portada: Portada Dura o Portada Blanda.
7. Compra: Ingresa tus datos de envío, realiza el pago y recibe un correo de confirmación ¡Y listo! Empezaremos a personalizar tu cuento de inmediato. 
8. Disfruta las sonrisas de tu hijo cuando reciba un cuento único donde él es el protagonista.

Nuestros cuentos son especiales porque los personalizamos solo para ti. El proceso de hacerlos únicos tarda 4 días, pero no te preocupes, te mandaremos un correo cuando estén listos para despacho. Una vez en la transportadora, todo depende del lugar donde te encuentres. Si estás en Colombia, pueden tardar entre 3 a 4 días hábiles en llegar a tus manos.

Nuestros cuentos están impresos en alta calidad en hojas gruesas para que se sientan increíbles al tacto. Tienen un tamaño de 28x30 cm, lo suficientemente grande para sumergir a tu hijo en la historia.  Además, puedes elegir entre una portada dura o blanda, ambas son laminadas para protegerlas.

¿Cuántas páginas tiene? ¡Depende de la historia! Pero no te preocupes, en la información de cada cuento te lo detallamos todo.

Las ilustraciones son súper coloridas y llamativas, te van a encantar, y sabes qué, como cada cuento es único, por eso les damos un acabado manual, y nos esmeramos mucho en cuidar cada detalle.

¡No te preocupes! Probablemente se deba a que la foto no tiene el formato adecuado.

Nuestra plataforma acepta fotos en formato jpg y png, con un tamaño máximo de 20MB.

Asegúrate de que tu foto cumpla con estos requisitos y vuelve a intentar subirla en la sección "Foto para el cuento".

Si sigues teniendo problemas, puedes escribirnos utilizando el botón de 'WhatsApp' y estaremos encantados de ayudarte a resolverlo.

Puedes previsualizar tu cuento antes de pagar, este es el momento ideal para hacer algún cambio.

Si acabas de hacer el pago y necesitas hacer algún ajuste, ¡no te preocupes! Estamos aquí para ayudarte. Contáctanos inmediatamente al 300 608 35 71 y estaremos encantados de asistirte en lo que necesites.

Sin embargo, si ya ha pasado un día y tu historia está en proceso de impresión, lamentablemente no podremos hacer cambios en ese momento. Una vez que comenzamos a imprimir, ¡nuestro equipo se pone en marcha hacia la creación de tu cuento único!

Una vez que tu pedido está en la imprenta, ya no podemos hacer devoluciones. Recuerda que estamos creando cuentos especiales, hechos a medida para ti.

Revisa la información completa en: https://elzirco.com/devoluciones/

Nuestros libros personalizados tienen un acabado manual, ya que solo se imprime una copia, lo cual no permite obtener los mismos acabados de litografía. No obstante, cada uno se realiza con la mayor dedicación posible y se revisa estrictamente antes de enviártelo. Si tu cuento llega defectuoso, considerando defectos como errores de impresión o falta de páginas del libro, cuentas con 8 días a partir de la fecha en que recibes tu pedido para comunicarte con nosotros, indicando el desperfecto y enviándonos documentos gráficos donde se aprecien los mismos.

Una vez evaluados los desperfectos por parte de elZirco, y siempre que se traten de defectos de fabricación, elZirco te comunicará la manera de proceder para solucionar los problemas. Dicha solución consistirá en el envío por parte de elZirco de un producto nuevo. Los gastos de envío necesarios para restituir al cliente un producto defectuoso correrán a cargo de elZirco.

En caso de que el producto sufra cualquier tipo de deterioro no ocasionado por un defecto de fabricación (como desperfectos por golpes, acción del clima o la naturaleza sobre el libro -agua, calor/fuego/sol-, roturas por un uso inapropiado del producto por parte del Cliente, roturas por uso del libro que afecten la encuadernación, etc.), la sustitución del producto no será posible.

El Cliente no tendrá derecho de desistimiento respecto de los productos, lo que significa que no podrá devolverlos sin alegar causa alguna en un plazo de 8 días desde que los recibió. Esto se debe a que los bienes son claramente personalizados y confeccionados conforme a las especificaciones del Cliente (personalización del cuento según las indicaciones del Cliente en la herramienta de configuración del cuento).

No es posible personalizar las historias. Puedes elegir uno de nuestros cuentos y personalizar a los protagonistas. Tenemos varias historias disponibles y seguimos lanzando nuevas, encuentrálas en: 

elZirco I Cuentos Personalizados para Niños Y Niñas

Nuestros cuentos son para niños y niñas entre 2 y 9 años.