Términos y Condiciones
¡Bienvenido a los términos y condiciones de elzirco.com!
Al adquirir un cuento en elZirco.com, declaras que has leído y aceptas estos Términos y Condiciones, así como nuestra Política de Privacidad. La entrega de los productos ofrecidos por elZirco (en adelante, los Productos) a través de la página web www.elzirco.com requiere la contratación previa de estos Productos, conforme a los requisitos que se determinan en estas condiciones generales de contratación, que regularán expresamente las relaciones surgidas entre elZirco.com y los terceros que contraten los productos ofrecidos a través de la Tienda (en adelante, el Cliente). elZirco te informa de que los trámites para efectuar la adquisición de bienes son aquellos que se describen en las presentes condiciones generales, así como aquellos otros específicos que se indiquen en pantalla durante la navegación. De esta manera, el Cliente declara conocer y aceptar dichos trámites como necesarios para acceder a los productos y servicios ofrecidos en el Portal.
- Capacidad Legal
Los productos y/o servicios que elZirco.com ofrece a través del Sitio están disponibles únicamente para los Usuarios que sean capaces legalmente de contratar y obligarse según lo dispuesto en la legislación colombiana vigente. Si el Usuario carece de dicha capacidad legal para contratar, no podrá hacer uso de los productos y servicios ofrecidos por el Sitio. ElZirco.com examinará la solicitud u orden de compra presentada por el Usuario y se reserva la facultad de verificar los datos suministrados por el Usuario.
ElZirco.com no asume ninguna responsabilidad por suplantación personal que realice cualquier Usuario. Al seleccionar la casilla correspondiente y seguir los pasos indicados en la página para finalizar su orden de compra, se presume la existencia de consentimiento y aceptación expresa de los presentes Términos y Condiciones por parte del Usuario, teniendo, por tanto, validez completa y suficiente. De este modo, el Usuario declara ser una persona con capacidad legal suficiente para adquirir las obligaciones derivadas de sus actuaciones a través del Sitio, haber leído previamente los presentes Términos y Condiciones, y manifiesta que comprende y acepta de manera expresa su contenido.
- Registro Web
Previo a la adquisición de los productos y/o servicios ofrecidos por elZirco.com a través del Sitio, el Usuario deberá completar un formulario en el cual proporcionará los datos necesarios para su identificación, así como para la compra y envío de los productos. El diligenciamiento del formulario, suministrando la información requerida, implica una autorización expresa, informada, voluntaria y expresa para el tratamiento de sus Datos Personales, en lo sucesivo referidos como “Datos Personales”.
ElZirco.com cumple con los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad, confidencialidad y responsabilidad establecidos por la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y demás Decretos Reglamentarios (en adelante, la “Ley”). La Ley tiene por objeto dictar las disposiciones generales para el tratamiento de Datos Personales y desarrollar el derecho constitucional de los Usuarios a conocer, actualizar, rectificar y/o suprimir los Datos Personales que hayan sido debidamente suministrados y sobre los cuales exista autorización para su tratamiento, almacenamiento y conservación en bases de datos o archivos.
Al aceptar los Términos y Condiciones, el Usuario indica que conoce y autoriza de manera voluntaria a elZirco.com para que sus Datos Personales puedan ser almacenados y utilizados con el fin de lograr una eficiente comunicación durante el presente trámite o actividad. Además, autoriza en los mismos términos que dicha información pueda ser tratada conforme a lo dispuesto en la Ley y sus Decretos Reglamentarios. Esto se realiza con el propósito de recibir información acerca de productos, servicios, promociones, alianzas, contenidos, estudios y concursos. Asimismo, el Usuario declara haber sido informado de la política para la protección de datos personales disponible en este Sitio, la cual incluye los procedimientos de consulta y reclamación que permiten al Usuario hacer efectivos sus derechos de acceso, conocimiento, consulta, rectificación, actualización y supresión de los datos.
3. Uso del Sitio Web
El Sitio proporciona acceso al Usuario a gráficos, diseños, fotografías, bases de datos, imágenes, expresiones e informaciones, etc. (en lo sucesivo denominado el “Contenido”), los cuales forman parte de la propiedad intelectual de elZirco.com. Al acceder al Sitio, el Usuario se compromete a realizar un uso adecuado de su Contenido, así como de los productos y/o servicios que se ofrecen a través del mismo. De manera enunciativa, pero no limitativa, se compromete a no realizar:
3.1. Uso del Contenido para incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público.
3.2. Cualquier acción a través de algún dispositivo, software o cualquier medio para interferir en las actividades y operación de elZirco.com, como en las solicitudes, ofertas, descripciones, cuentas o bases de datos de elZirco.com.
3.3. Cualquier actividad que sea violatoria o contraria a las leyes de propiedad intelectual o a los presentes Términos y Condiciones.
3.4. Introducir o difundir en el Sitio virus informáticos o cualquier otro sistema que sea susceptible de provocar algún daño en el funcionamiento y operación del sitio.
Si se verifica o sospecha un uso fraudulento, malintencionado y/o contrario a estos Términos y Políticas Complementarias, y/o contrario a la buena fe por parte del Usuario, elZirco.com tendrá el derecho inapelable de dar por terminada la relación y ejercer las acciones judiciales a las que tenga derecho.
En relación con el uso del Sitio, a los Usuarios les queda prohibido publicar contenidos que:
3.5. Puedan ser considerados como una vulneración en cualquier forma de los derechos fundamentales al honor, a la intimidad personal y familiar o a la propia imagen de terceros, y especialmente, de los menores de edad.
3.6. Incluyan fotografías que recojan imágenes o datos personales de terceros sin haber obtenido el oportuno consentimiento de sus titulares.
3.7. Vulneren el secreto de las comunicaciones o que supongan una infracción de derechos de propiedad intelectual e industrial o de las normas reguladoras de la protección.
ElZirco.com se reserva el derecho de impedir el acceso al Sitio o la posibilidad de participar en los espacios habilitados en el mismo a los Usuarios que incumplan estas condiciones, aun cuando no se haya interpuesto reclamo alguno por parte de un tercero. Asimismo, cualquier Usuario podrá reportar el contenido que considere incumple con los presentes Términos y Condiciones de uso del Sitio a través de los medios dispuestos para ello.
- Otros Contenidos
ElZirco.com no será responsable del contenido de otros sitios enlazados que pudiera tener el Sitio Web y que no estén controlados por elZirco.com. Asimismo, se reserva el derecho a eliminar dichos contenidos si, por cualquier medio, conociera que en el sitio enlazado se comete cualquier irregularidad o ilegalidad.
En el caso de recibir opiniones que infrinjan o puedan infringir la ley, la ética o la moral, elZirco.com se reserva el derecho de rechazar o eliminar dichos comentarios.
- Propiedad Intelectual
Todos nuestros libros, cuentos, cuadros, incluyendo sus ilustraciones y textos, son propiedad de elZirco o de terceros colaboradores cuyos derechos se encuentran protegidos por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual, industrial u otros derechos análogos. En consecuencia, queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial de todo copyright, marca registrada, logotipos y demás derechos de propiedad industrial e intelectual de los contenidos del Sitio Web www.elzirco.com.
El acceso o uso del Sitio Web no implica cesión alguna de los derechos de explotación del contenido de la misma. En concreto, se prohíbe su reproducción, distribución, comunicación pública, transformación y cualquier otro modo de explotación. El cliente o Usuario se abstendrá de intentar obtener los contenidos por medios o procedimientos distintos de los puestos a su disposición en nuestra página.
6. Productos Ofrecidos
ElZirco.com publicará en el Sitio Web la siguiente información de los Productos ofrecidos:
a) Cuadros, Libros, cuentos, textos, plantillas para añadir dedicatorias o imágenes y otros materiales para que el Usuario pueda personalizar el libro y participar en su diseño.
b) Información relativa a las historias de los Libros: para qué edades son, el idioma que se puede elegir y las características que tienen.
c) El nombre del autor o autores.
d) La previsualización en pantalla de la primera parte del Libro personalizado antes de formalizar la compra.
e) El precio de venta y las posibles ofertas aplicables
7.Proceso de Compra
El Usuario deberá seleccionar el Libro que más le guste y rellenar todos los datos para su personalización. Una vez personalizado, el Usuario podrá previsualizar la mitad del Libro en la pantalla pulsando ‘Revisar Mi Cuento’ y podrá volver atrás para hacer algún cambio si así lo desea pulsando ‘Cambiar’.
Una vez que el Usuario haya revisado el Libro, pulsando ‘Comprar’ podrá añadirlo al Carrito de Compra donde aparecerá cada Libro añadido y el precio del mismo. Dentro del ‘Carrito’, se podrá eliminar el Libro o añadir otros Libros.
Cuando el Usuario haya añadido todos los Productos deseados, deberá comprobar el contenido del Carrito y, si está conforme, pulsar ‘Terminar pedido’ para acceder a la siguiente pantalla donde podrá formalizar la compra. A continuación, el Usuario deberá rellenar la información solicitada, seleccionar el tipo de transporte deseado y elegir el método de pago. Pulsando el botón ‘Comprar’ en esta pantalla se completa el proceso de contratación y se hace efectivo el pago. Al pulsar dicho botón, el Usuario confirma que es el titular o legítimo poseedor de la tarjeta.
Dentro de las 24 horas siguientes a la formalización del pedido, elZirco.com enviará al correo electrónico indicado por el Usuario la confirmación del contrato (en adelante, ‘Confirmación del Pedido’). elZirco.com no se hace responsable de los errores y de la no operatividad de la dirección de correo electrónico facilitada por el Usuario para el envío de la Confirmación del Pedido.
elZirco.com podrá cobrar el pedido desde la Confirmación del Pedido.
Una vez completado el proceso de compra y efectuado el pago, el Usuario no podrá modificar el contenido del Libro (datos de personalización, foto y dedicatoria) ni modificar datos de envío que ya nos había proporcionado (nombre, domicilio, teléfono, etc.).
Nota Importante: Nos esforzamos por mostrar y describir con la mayor precisión posible los colores impresos de los Productos que aparecen en Nuestro sitio, pero no nos comprometemos a garantizar que los colores suministrados coincidan exactamente con los que se muestran en su monitor o teléfono móvil.
- Entrega de los Productos
ElZirco.com entregará los Productos en la dirección facilitada por el Usuario durante el proceso de compra, previamente a realizar el pago.
Los plazos de entrega son orientativos, ya que el tiempo de fabricación de los Libros puede variar en ciertas ocasiones o pueden ocurrir otras situaciones imprevistas, lo que podría causar algún retraso en la entrega. En ningún caso se superará el plazo máximo de 30 días desde la fecha de Confirmación del Pedido. Haremos los esfuerzos razonables para entregar los productos dentro del tiempo especificado, pero no aceptamos responsabilidad por el incumplimiento de entregar dentro de ese tiempo, ya que los envíos dependen de una empresa externa transportadora.
Si por algún motivo elZirco.com no pudiera cumplir con la fecha de entrega, contactaremos con el Usuario para informarle de esta circunstancia e indicarle una nueva fecha de entrega.
No realizaremos entregas los domingos ni festivos del Territorio.
La entrega se produce cuando el Usuario u otra persona indicada por él adquiere la posesión material de los Productos en el domicilio indicado para su recepción, lo cual se acreditará mediante la firma de recepción del pedido. Antes de firmar la recepción del pedido, el Usuario deberá comprobar que el Producto se encuentra en perfecto estado. A partir del momento de la entrega, los riesgos que los Productos pudieran sufrir serán a cargo del Usuario.
Si el Usuario estuviera ausente y resultara imposible efectuar la entrega del pedido, el transportista le dejará un aviso comunicándole lo anterior y explicándole cómo proceder para acordar una nueva entrega. Si al segundo intento de entrega ésta no pudiera realizarse, el pedido será devuelto a las instalaciones de elZirco.com. Una vez devuelto el pedido a nuestras instalaciones, elZirco.com custodiará el Libro durante 30 días más y contactará con el Usuario por correo electrónico para coordinar un nuevo envío. En el caso de que tenga lugar un nuevo envío, el Usuario asumirá los costes correspondientes. Transcurrido dicho plazo, si el Usuario no responde a las comunicaciones, elZirco.com podrá destruir el Libro.
- Responsabilidad
Al ingresar en el Sitio elZirco.com, el Usuario acepta de manera expresa que el uso de este se realiza bajo su exclusiva responsabilidad y riesgo.
Sin perjuicio de lo determinado en las normas imperativas de la legislación colombiana aplicable, elZirco.com no asume ninguna responsabilidad por:
a) Cualquier daño, pérdida o perjuicio causado al Usuario por fallas en el sistema, servidor o en Internet.
b) Cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Usuario como consecuencia del acceso y/o uso del Sitio.
c) La continuidad y disponibilidad del Contenido.
d) La ausencia de errores en el Contenido ni la corrección de cualquier defecto que pudiera ocurrir.
e) Los daños o perjuicios que cause cualquier persona que vulnere los sistemas de seguridad del Sitio, aun cuando el Usuario hubiera avisado de la posibilidad de tales daños.
Bajo los términos aquí señalados, elZirco.com no será responsable por ningún error u omisión contenidos en el Sitio ni en la información que se suministra en el mismo. Asimismo, elZirco.com podrá suspender temporalmente y sin previo aviso la accesibilidad al Sitio con motivo de operaciones de mantenimiento, reparación, actualización o mejora. No obstante, siempre que las circunstancias lo permitan, se le comunicará al Usuario con la antelación suficiente la fecha prevista para la suspensión de los servicios de acceso y/o uso del Sitio.
Bajo los términos aquí señalados, el Usuario no podrá atribuirle responsabilidad alguna ni exigir indemnización a elZirco.com en virtud de los daños y perjuicios resultantes de los supuestos mencionados. ElZirco.com no garantiza el acceso y/o uso continuo o ininterrumpido del Sitio. El Usuario reconoce y acepta que el sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a elZirco.com. En tales casos, se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele a elZirco.com ningún tipo de responsabilidad.
- Liberación de Responsabilidad
a) El Usuario exonera de responsabilidad a elZirco.com, sus respectivos accionistas, funcionarios, directores, empleados, agentes, proveedores de contenidos, diseñadores, contratistas, frente a toda reclamación, demanda, litigio o sanción a consecuencia de:
b) El uso y/o acceso del Usuario al Sitio.
c) Cualquier Contenido publicado por el Usuario.
d) La violación a cualquiera de los presentes Términos y condiciones.
e) La violación de cualquier derecho de terceros, lo que incluye sin limitación, cualquier derecho de propiedad, derecho a la privacidad o derecho de propiedad intelectual.
En caso de cualquier reclamación, demanda, litigio o sanción derivada de las circunstancias antes descritas, facultará a elZirco.com para ejercer las acciones legales para exigir la indemnización por daños y perjuicios. ElZirco.com se reserva el derecho de adoptar las acciones técnicas o legales que considere adecuadas para proteger sus intereses o los derechos de terceros. Estas medidas incluyen la emisión de advertencias a algún Usuario o la suspensión, interrupción o cancelación del acceso o uso que un Usuario hagan del Sitio. Asimismo, elZirco.com se reserva el derecho de cancelar la compra de productos ante cualquier abuso o infracción a los presentes Términos y Condiciones del Sitio.
- Responsabilidad del Usuario
El Usuario, al ingresar al Sitio, adquiere el compromiso de suministrar información personal correcta y verdadera, así como proceder a la actualización de sus datos cada vez que se requiera, de conformidad con la Política de Tratamiento de Datos de elZirco.com. Asimismo, el Usuario se obliga a notificar oportunamente a sus correspondientes entidades del sector financiero o cooperativo la pérdida o robo de su tarjeta de crédito y demás instrumentos facilitados por las mismas para realizar transacciones (tales como tarjetas de débito, claves personales, etc.), con el fin de que tales instrumentos sean inhabilitados por las mismas.
Queda prohibido al Usuario transmitir en el Sitio o desde éste cualquier material ilegal, amenazador, calumniador, difamatorio, obsceno, escandaloso, pornográfico o profano, o cualquier otro material que pudiera dar lugar a responsabilidad civil o penal en los términos de la legislación aplicable.
El Usuario se compromete a no utilizar ningún dispositivo, software, rutina o datos para obstruir o intentar obstruir el funcionamiento correcto del Sitio y de toda actividad realizada en el mismo.
- Términos de Contrato de Compraventa
12.1. Perfeccionamiento y Transmisión de Propiedad:
El contrato de compraventa entre ElZirco.com y el Usuario se perfecciona cuando: (i) El Usuario presenta la oferta de compra en el Sitio mediante la selección del producto deseado. (ii) El Usuario efectúa el pago según las modalidades establecidas en el Sitio. (iii) La oferta de compra es aceptada por ElZirco.com.
La transmisión de propiedad se realizará en cuanto ElZirco.com haga la entrega del producto al Usuario.
12.2. Condiciones de Pago:
a) ElZirco.com utiliza como método de pago la plataforma PayU, con la que se podrá pagar con todos los métodos aplicables por dicha plataforma. De igual forma, el método de pago se realizará con base a los términos y condiciones que para el efecto señale dicha plataforma, garantizando la confidencialidad y seguridad de los datos bancarios del Usuario.
b) Transferencia bancaria a la sucursal y datos de cuenta indicados en el apartado correspondiente en el proceso de compra. Si el cliente realiza una transferencia bancaria desde una sucursal diferente a la de ElZirco.com, el costo de la transferencia será asumido por él.
c) Consignación bancaria a la sucursal y datos de cuenta indicados en el apartado correspondiente en el proceso de compra. Si el cliente desea hacer una consignación, el costo de ésta será asumido por él.
El tiempo de entrega comenzará a contar a partir de la confirmación del pago, la cual será enviada a través de un mensaje a tu correo electrónico. Para pagos con tarjetas de crédito y débito, nuestro procesador de pagos PayU deberá aprobar la transacción de acuerdo con el análisis de datos, lo cual puede tardar hasta un día hábil. El Usuario recibirá una actualización del estado de su pedido una vez se haya registrado el pago en la plataforma.
- Origen de los Fondos:
El Usuario declara bajo la gravedad de juramento que los recursos con los cuales ha efectuado las compras en el Sitio provienen de operación, oficio, profesión, actividad o negocio lícito y que no han sido obtenidos en virtud de cualquier conducta que esté consagrada en la ley colombiana como falta constitutiva de infracción.
El Usuario declara bajo la gravedad de juramento que no se encuentra con registro negativo en listados de prevención de lavado de activos nacionales o internacionales.
En consecuencia, se obliga a responder frente a ElZirco.com por todos los perjuicios que se llegaren a causar como consecuencia de estas afirmaciones, y exime a ElZirco.com de toda responsabilidad por la información errónea, inexacta o falsa que se hubiese suministrado en este documento o por la violación del mismo.
- Referente a las Promociones:
Las promociones siempre se aplicarán única y exclusivamente sobre el valor del Producto, nunca sobre los gastos de envío. La duración de las mismas siempre se especificará en el Sitio Web.
- Comunicaciones Electrónicas:
Mediante el uso del Sitio Web, el Usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con elZirco.com sean electrónicas. Asimismo, el Usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que la Sociedad le envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a los derechos reconocidos legalmente al Usuario.
- Servicios de atención al cliente, servicios postventa y reclamaciones:
Cualquier solicitud de información o reclamación que se estime pertinente podrá contactar con el Servicio de Atención al Cliente a través del teléfono o del correo electrónico indicado en los datos de contacto de las presentes Condiciones Generales. El Servicio acusará recibo de la reclamación presentada mediante la remisión del correspondiente justificante a la dirección de correo electrónico que deberá proporcionarse al Servicio de Atención al Cliente para tramitar la reclamación.
- Disposiciones:
En el caso de que una o más de las disposiciones contenidas en este documento sean consideradas nulas, ilegales o ineficaces en cualquier aspecto, la validez, legalidad y exigibilidad del resto de las disposiciones del presente documento no se verán afectadas o anuladas por dicha circunstancia.
Si tiene alguna duda sobre los presentes Términos y Condiciones o sobre cualesquiera Políticas Complementarias puede ponerse en contacto con ElZirco.com y enviar sus dudas a través de nuestra página de contacto.
- Legislación Aplicable y Jurisdicción:
Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia que derive de este documento se someterá a los jueces competentes de acuerdo con la legislación colombiana, y tanto ElZirco.com como el Usuario renuncian expresamente a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderles por razón a su domicilio presente o futuro.
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